Versand & Retouren
VERSAND UND RÜCKGABE
Wir versenden weltweit mit CTT
Portugal: 8 €
Spanien: 9 €
Europa Zone 2: 15€ (Deutschland, Österreich, Belgien, Slowakei, Slowenien, Frankreich, Griechenland, Niederlande, Ungarn, Irland, Island, Italien, Litauen, Tschechien)
Europa Zone 3: 15 € (Dänemark, Estland, Finnland, Lettland, Malta, Norwegen, Polen, Schweden)
Israel: 25 €
ZAHLUNGSARTEN
Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Paypal
wie im Zahlungsmenü am Ende des Einkaufs angegeben, andere Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert.
BESTÄTIGUNG ODER STORNIERUNG
Nach dem Einkauf erhält der Kunde eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Transaktion.
Ihre Bestellung wird erst nach Bestätigung der jeweiligen Zahlung bearbeitet. Im Falle der Nichtzahlung oder Nichteinhaltung oder Nichtbestätigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich ZIKGER das Recht vor, die Bestellung des Kunden auch nach automatischer Bestätigung nicht anzunehmen oder zu stornieren.
ZIKGER behält sich das Recht vor, die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte unabhängig vom Grund und ohne Haftung für etwaige Schäden oder Kosten nicht zu bestätigen und/oder fortzusetzen, wenn:
– das Auftreten unvorhersehbarer Ereignisse oder Änderungen der aktuellen Umstände, die Auswirkungen auf die Produktion, den Transport und die entsprechenden Kosten haben oder zu einem anormalen Anstieg der Rohstoffpreise führen können;
– wenn es aus irgendeinem Grund unmöglich ist, die jeweilige Zahlung einzuziehen und zu erhalten;
– wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind;
– wenn bei der Aufgabe der Bestellung Fehler in den für die Lieferung der Bestellung wesentlichen Daten vorliegen;
– wenn die Bestellung von den Sicherheitssystemen der Website als falsche, unregelmäßige Bestellung und/oder als Betrug gekennzeichnet wird.
In jedem der oben genannten Fälle informiert ZIKGER den Kunden per E-Mail und/oder Telefon über die Situation, in der der Verkauf nicht bestätigt werden kann, und die daraus resultierende Stornierung der Bestellung. Dabei wird von Fall zu Fall beurteilt, ob der Betrag der Artikel zurückerstattet werden muss.
LIEFERUNG
ZIKGER bietet für Online-Käufe zwei Lieferarten an:
- CTT-Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse.
- Abholung der Bestellung in unserem Geschäft.
In Fällen, in denen der Kunde den Transportservice für die Lieferung an die angegebene Adresse wählt, wird diese von unserem Vertriebspartner CTT sichergestellt.
Wenn Sie eine Reklamation im Zusammenhang mit der Entladung und/oder Lieferung einreichen möchten, senden Sie diese per E-Mail an den Händler und befolgen Sie dabei die vom Händler festgelegten Verfahren.
Bei Selbstabholung in der Filiale erhält der Kunde eine E-Mail, sobald die Bestellung zur Abholung bereit steht („Ihre Bestellung ist zur Abholung bereit“ ) .
LIEFERZEIT
Für Bestellungen mit Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse:
Sie sollten die Auftragsbestätigung innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig oder abholbereit erhalten. Wenn Sie keine E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.
AUFMERKSAMKEIT: In Spitzenzeiten mit hohem Verkaufsaufkommen (z. B. bei Kollektionseinführungen, in der Partysaison usw.) können wir die Lieferfrist von 4 Werktagen nicht immer einhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter zikgerglobal@gmail.com. Wir sind ein kleines Team, aber wir helfen, wann immer wir können :)
Bei Bestellungen an die angegebene Adresse:
Festland Portugal: Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag geliefert; Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden innerhalb von 48 Werkstunden geliefert.
Portugal Ilhas: Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert
Europa Zone 2 und 3: zwischen 4-5 Werktagen.
Rest der Welt: bis zu maximal 10–14 Werktage.
Bei Vorbestellungen ist die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit der Zeitraum, in dem wir die Artikel voraussichtlich versenden. Die Ankunft am Bestimmungsort hängt immer vom Standort und der Lieferzeit ab.
Im Falle einer Verzögerung aufgrund höherer Gewalt verpflichtet sich ZIKGER, den Kunden zu informieren und sein Bestes zu tun, um die Situation schnell zu beheben.
Für Bestellungen zur Abholung in unserem Geschäft:
Der Kunde erhält eine E-Mail, sobald die Bestellung zur Abholung im Showroom bereit steht. Anschließend muss die Abholung bei ZIKGER vereinbart werden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund zur geplanten Abholung nicht erscheinen können, müssen Sie uns so schnell wie möglich benachrichtigen.
UMTAUSCH / RÜCKGABE / REKLAMATION
Der Kunde hat bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt seiner Bestellung Zeit, seinen Artikel umzutauschen. Umtausche, die diese Frist überschreiten, akzeptieren wir nicht.
Bei Umtauschen, bei denen die Abholung im Showroom als Liefermethode gewählt wurde, wird die 14-tägige Frist ab dem Datum berechnet, an dem der Kunde die Ware abholt.
Um Ihren Umtausch vorzunehmen, müssen Sie uns eine E-Mail an zikgerglobal@gmail.com schreiben und uns mitteilen, dass Sie den Umtausch vornehmen möchten.
Der Umtausch erfolgt per Post und sämtliche Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Um den Artikel umzutauschen, legen Sie ihn einfach in die geschlossene Originalverpackung/-tüte und schicken Sie ihn an die Adresse, die wir in der E-Mail angeben. Der Artikel darf nicht beschädigt, abgenutzt, unbeschriftet oder verschmutzt sein. In diesem Fall nehmen wir keinen Umtausch vor.
Sie dürfen Ihre Bestellung auf keinen Fall ohne unsere Genehmigung an uns zurücksenden, daher sind wir nicht für das Nichtankommen verantwortlich.
ZIKGER ist nicht für den Verlust von Bestellungen verantwortlich. Der Versand liegt ausschließlich in der Verantwortung des vom Kunden gewählten Spediteurs, Postamts oder Lieferdienstes. Der Kunde sollte seine Bestellung zum Umtausch erst einsenden, nachdem er per E-Mail Kontakt mit zikgerglobal@gmail.com aufgenommen und auf unsere Anweisungen gewartet hat. Das Einsenden des neuen Teils, das der Kunde umtauschen möchte, ist kostenlos.
KEHRT ZURÜCK
Der Kunde hat bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt seiner Bestellung Zeit, seinen Artikel zurückzusenden. Rücksendungen, die diese Frist überschreiten, akzeptieren wir nicht.
Bei Rücksendungen, deren Liefermethode die Abholung im Ausstellungsraum war, wird die 14-tägige Frist ab dem Datum berechnet, an dem der Kunde die Ware abholt.
Um Ihre Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns schreiben: Senden Sie eine E-Mail an zikgerglobal@gmail.com, um mitzuteilen, dass Sie den Umtausch wünschen.
Rücksendungen erfolgen per Post und sämtliche Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Um den Artikel zurückzugeben, legen Sie ihn einfach in die geschlossene Originalverpackung/-tüte und schicken Sie ihn an die Adresse, die wir in der E-Mail angeben. Der Artikel darf nicht beschädigt, abgenutzt, unbeschriftet oder verschmutzt sein. In diesem Fall leisten wir keine Rückerstattung.
Sie dürfen Ihre Bestellung auf keinen Fall ohne unsere Genehmigung an uns zurücksenden, daher sind wir nicht für deren Nichtankunft verantwortlich.
Es wird nur der Wert der Stücke erstattet, ohne die beim Kauf berechneten Versandkosten. Es kann zwischen 5 und 10 Werktagen dauern, bis das Geld auf dem Konto des Kunden eingeht.
Sie können Ihre Rücksendung auch kostenlos mit allen zum Kauf gehörenden Komponenten in unserem Ausstellungsraum abgeben. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung möglicherweise nicht sofort.
ZIKGER ist nicht für den Verlust von Bestellungen verantwortlich. Der Versand liegt ausschließlich in der Verantwortung des vom Kunden gewählten Spediteurs, Postamts oder Lieferdienstes. Der Kunde sollte seine Bestellung erst dann zur Rücksendung einsenden, nachdem er ZIKGER per E-Mail kontaktiert und auf unsere Anweisungen gewartet hat.