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ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Enviamos para todo o mundo com CTT

Portugal: 8€

Espanha: 9€

Zona Europa 2: 15€ (Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, República Checa)

Zona Europa 3: 15€ (Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia)

Israel: 25€


MÉTODOS DE PAGAMENTO
Na loja online os métodos de pagamento são: Paypal

conforme indicado no menu de pagamento no final da compra, não sendo aceites outros meios de pagamento.

CONFIRMAÇÃO OU CANCELAMENTO
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um email automático de confirmação da transação.

A sua encomenda só será processada após confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a ZIKGER reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de a cancelar, mesmo após confirmação automática.

A ZIKGER reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos encomendados pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:

– a ocorrência de qualquer acontecimento imprevisível ou alteração das circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e os respetivos custos, ou que provoque aumentos anormais nos preços das matérias-primas;

– se, por qualquer motivo, for impossível cobrar e receber o respetivo pagamento;

– se os produtos encomendados já não estiverem disponíveis;

– se a encomenda tiver sido realizada com erros nos dados essenciais para a entrega da encomenda;

– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do site como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraudulenta.

Em qualquer um dos casos acima mencionados, a ZIKGER informará o Cliente por e-mail e/ou telefone da situação de impossibilidade de confirmação da venda e consequente cancelamento da encomenda, avaliando a necessidade de devolução do valor dos artigos constantes. caso a caso.

ENTREGA
A ZIKGER oferece dois tipos de entrega para compras online:

- Entrega CTT na morada indicada pelo cliente.

- Coleta de pedidos em nossa loja.

Nos casos em que o Cliente opte pelo serviço de transporte para entrega na morada indicada, o mesmo é assegurado pelo nosso parceiro de distribuição – CTT.

Caso pretenda apresentar uma reclamação relativa à descarga e/ou entrega, esta deverá ser enviada por email ao distribuidor, seguindo os procedimentos por este estipulados.

Para levantamento de encomendas em loja, o cliente receberá um email assim que a encomenda estiver disponível para levantamento (“A sua encomenda está pronta para levantamento ” ) .

PRAZO DE ENTREGA
Para encomendas com entrega na morada indicada pelo cliente:

Deverá receber a confirmação da encomenda pronta para ser enviada ou levantada no prazo de 4 dias úteis após o pagamento. Se você não recebeu um e-mail em sua caixa de entrada, recomendamos que verifique sua caixa de spam antes de entrar em contato conosco.

ATENÇÃO: Em picos de alto fluxo de vendas (ex: lançamentos de coleções, época de festas, etc.) nem sempre conseguimos cumprir o prazo de entrega de 4 dias úteis. Caso tenha necessidade urgente de receber a sua encomenda, por favor contacte-nos através do email zikgerglobal@gmail.com. Somos uma equipa pequena mas ajudamos sempre que podemos :)

No caso de encomendas enviadas para a morada indicada:

Portugal Continental: encomendas efetuadas antes das 12h são entregues no dia útil seguinte; Pedidos feitos após as 12h serão entregues em até 48 horas úteis

Portugal Ilhas: as encomendas serão entregues entre 2-3 dias úteis

Zona Europa 2 e 3: entre 4-5 dias úteis.

Resto do mundo: até um máximo de 10 a 14 dias úteis.

Para itens pré-encomendados, o prazo de entrega mencionado na página do produto é o prazo estimado para envio dos itens. A chegada ao destino dependerá sempre da localização e do prazo de entrega.

Em caso de atraso por motivo de força maior, a ZIKGER compromete-se a informar o Cliente e a fazer o possível para resolver a situação rapidamente.

Para pedidos retirados em nossa loja:

O cliente receberá um email assim que a encomenda estiver disponível para levantamento no showroom. Posteriormente, deverá agendar a coleta na ZIKGER

Se por algum motivo não puder comparecer à recolha agendada, deverá avisar-nos com a maior brevidade possível.

TROCAS / DEVOLUÇÕES / RECLAMAÇÕES
O cliente tem até 14 dias corridos após o recebimento do pedido para trocar seu item. Não aceitamos trocas que ultrapassem esse prazo.

Para as trocas cujo método de entrega escolhido foi a recolha no showroom, o prazo de 14 dias é calculado a partir da data em que o Cliente a levanta.

Para realizar a sua troca, você deve nos escrever: zikgerglobal@gmail.com por email para informar que deseja realizar a troca.

As trocas são feitas por correio e todos os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Para trocar basta colocar o artigo na embalagem/saco original fechado e enviar-nos para a morada que indicaremos no email. O item não pode estar danificado, desgastado, sem etiqueta ou sujo. Se isso acontecer, não faremos a troca.

Nunca nos deverá devolver a sua encomenda sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizamos pela sua não chegada.

A ZIKGER não se responsabiliza pela perda das encomendas, sendo o envio da mesma da exclusiva responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de entrega escolhido pelo cliente. O cliente só deverá enviar a sua encomenda para troca após contactar por email zikgerglobal@gmail.com e aguardar as nossas instruções. Não há qualquer custo associado ao envio da peça nova pela qual o cliente pretende trocar.

DEVOLUÇÕES
O cliente tem até 14 dias corridos após o recebimento do pedido para devolver o item. Não aceitamos devoluções que excedam este prazo.

Para devoluções cujo método de entrega escolhido foi a recolha no showroom, o prazo de 14 dias é calculado a partir da data em que o Cliente a recolhe.

Para efetuar a sua devolução deverá escrever-nos: zikgerglobal@gmail.com por e-mail para informar que deseja realizar a troca.

As devoluções são feitas por correio e todos os custos de envio são suportados pelo cliente.

Para devolver, basta colocar o artigo na embalagem/saco original fechado e enviá-lo para a morada que indicaremos no email. O item não pode estar danificado, desgastado, sem etiqueta ou sujo. Se isso acontecer, não emitiremos reembolso.

Nunca nos deverá devolver a sua encomenda sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizamos pela sua não chegada.

Apenas é reembolsado o valor das peças, não incluindo os portes de envio cobrados no ato da compra. Pode demorar entre 5 a 10 dias úteis para que o dinheiro chegue à conta do Cliente.

Poderá ainda entregar a sua devolução no nosso showroom, gratuitamente, com todos os componentes inerentes à compra. Nestes casos, o reembolso pode não ser imediato.

A ZIKGER não se responsabiliza pela perda das encomendas, sendo o envio da mesma da exclusiva responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de entrega escolhido pelo cliente. O cliente só deverá enviar a sua encomenda para devolução após contactar a ZIKGER por email e aguardar as nossas instruções.